Refund policy

Retourbeleid Jewelleries

Toch niet tevreden met je bestelling? Je kunt je bestelling 14 dagen na ontvangst retourneren, waarbij het orderbedrag via jouw betaalmethode teruggestort wordt.

Retourneren is mogelijk binnen de volgende voorwaarden:

Het product mag niet beschadigd of gedragen zijn;
Het product is geur-/rookvrij;
Het product is teruggestuurd in een nette originele verpakking;
De retourzending is geretourneerd met PostNL en is correct aangemeld (zie hieronder);
De kosten voor het terugsturen zijn voor de consument;
Oorbellen, tweede kans items, gepersonaliseerde sieraden en zwemkleding mogen niet geretourneerd worden.
Items van de live claim en de online stunt collectie kunnen niet worden geretourneerd.

Retouradres:
Jewelleries
Van Rosenburgweg 192
6537 TM Nijmegen

Belangrijke informatie:

Bij je bestelling heb je een flyer ontvangen met je naam. Voeg deze toe aan je retour met daarop je naam, bestelnummer en de reden van retourneren. Zonder deze gegevens kunnen wij je retour helaas niet verwerken en terugstorten.

Maak een verzendlabel aan bij PostNL naar ons adres. Vul bij het aanmaken van je verzendlabel ons e-mailadres in.
Stuur daarnaast ook een mail met de track en trace code naar info@jewelleries.nl.

Alleen dan zijn wij op de hoogte van je retourzending en kunnen we deze aannemen en verwerken. Gebruik hiervoor het volgende e-mailadres: info@jewelleries.nl.

Let op: stuur je retour op naar ons adres (zie hierboven). Pakketten die naar een afhaalpunt worden gestuurd halen wij niet op.

Retourkosten zijn voor eigen rekening. Jewelleries is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet bij ons aankomen. Bewaar daarom altijd goed je track & trace. De verzendkosten die zijn gemaakt voor de verzending naar de klant worden niet teruggestort bij het verwerken van de retourzending.

Wanneer je een cadeau bij je bestelling hebt gekregen, moet deze ook mee retour gestuurd worden (tenzij je nog steeds aan het aankoopbedrag voor het cadeau voldoet). Anders worden de kosten van het cadeau in mindering gebracht op de terugbetaling.

De verzending van je pakket is gratis bij €100. Bij retouren die de waarde onder de €100 brengen, worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Ook bij gratis verzending acties, mocht de retour de waarde onder het bedrag laten komen, worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Indien niet aan onze voorwaarden is voldaan, behouden wij het recht om zendingen terug te sturen en verzendkosten in rekening te brengen. Voor vragen kun je contact opnemen via info@jewelleries.nl.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Jewelleries heeft na ontvangst 14 dagen de tijd om de retour te beoordelen en het bedrag van de item(s) terug te betalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: Heb je met Klarna afgerekend? Dan worden er €2 verwerkingskosten in rekening gebracht.

Garantie:

- Wij bieden 30 dagen garantie op artikelen: wasgarantie is uitgesloten.

- Meld je productiefouten/vlekken binnen 24 uur na ontvangst via info@jewelleries.nl met foto's. Na 24 uur bieden wij hierop geen garantie meer.

- Wij geven geen garantie op:

Lussen en haken in gehaakte truien of vesten.

Pillen, losse draden en riemen.

Gaatjes of beschadigingen die niet binnen 24 uur na ontvangst zijn gemeld.

Heb je verder nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op via info@jewelleries.nl